Léky na předpis – pravidla rezervace

Tento dokument upravuje podmínky rezervace léků na předpis prostřednictvím online systému provozovaného společností Lékárna Srdcovka s.r.o. (dále jen „podmínky rezervace“).

Definice pojmů

• Lékárna Srdcovka – Lékárna Srdcovka s.r.o., se sídlem Nám. T. G. Masaryka 18, Prostějov, IČ: 47906511, zapsaná u Městského soudu v Brně, oddíl C, vložka 9526.
• Rezervační systém – online nástroj na stránkách lekarnasrdcovka.cz, který umožňuje rezervaci léků na předpis.
• Provozovatel – Lékárna Srdcovka s.r.o.
• Zákazník / Spotřebitel – fyzická osoba, která využívá rezervační systém pro své osobní potřeby, nikoliv v rámci podnikatelské činnosti.
• Léky na předpis – léčivé přípravky, jejichž výdej je vázán na platný lékařský předpis (eRecept).
• eRecept – elektronický lékařský předpis dle zákona č. 378/2007 Sb., o léčivech, v platném znění a provádějících právních předpisech
• Občanský zákoník – zákon č. 89/2012 Sb., ve znění pozdějších předpisů.
• GDPR – Nařízení (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů.

I. Úvodní ustanovení

1. Předmět úpravy
   Tyto podmínky stanovují pravidla pro rezervaci léků na předpis prostřednictvím webového rezervačního systému. Nejedná se o uzavření kupní smlouvy na dálku – rezervace slouží pouze k nezávaznému zajištění dostupnosti léku v kamenné lékárně. K prodeji dochází výhradně při osobním odběru v lékárně. Z tohoto důvodu nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy dle § 1829 Občanského zákoníku.
2. Kdo může rezervovat
   Rezervaci může provést pouze fyzická osoba s platným eReceptem, která nejedná za účelem podnikání.
3. Oprávnění provozovatele
   Provozovatel je držitelem oprávnění k výdeji léčiv a jeho činnost je v souladu s platnými právními předpisy.
4. Rozhodné právo
   Veškeré právní vztahy vyplývající z rezervace se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešeny u příslušných českých soudů.
5. Komunikační prostředky
   Rezervace probíhá výhradně prostřednictvím komunikačními prostředky na dálku. Zákazník nese náklady spojené s využitím těchto prostředků (internet, telefon apod.).
6. Zpracování osobních údajů
   Osobní údaje zákazníka jsou zpracovávány výhradně pro účely provedení rezervace v souladu s GDPR. Více informací je dostupných na webu provozovatele.

II. Co lze rezervovat a za jakých podmínek

• Rezervace léků je možná pouze na základě platného eReceptu s unikátním 12místným identifikátorem.
• Platnost eReceptu – lék musí být vyzvednut během doby platnosti předpisu. Recepty vydávané na lékařské pohotovosti z důvodu krátké doby platnosti (1 den) není možné rezervovat.

III. Jak probíhá rezervace

1. Rezervace
   Zákazník vyplní online formulář, zadá kód eReceptu, vybere lékárnu a potvrdí svou rezervaci. Poté obdrží e-mail s potvrzením.
2. Zpracování rezervace lékárnou
   Po zadání rezervace je ověřena platnost předpisu i dostupnost léku. Následně zákazník obdrží potvrzení o připravenosti léku (SMS/e-mail).
3. Doba rezervace
   Rezervace platí maximálně 3 pracovní dny, pokud není platnost eReceptu kratší. Po uplynutí této doby bude rezervace zrušena.
4. Výdej v lékárně
   Při osobním odběru si lékárna může vyžádat ověření předpisu i totožnost zákazníka. Bez ověření nelze lék vydat.
5. Úhrada
   Léky částečně hrazené z pojištění nebo zcela nehrazené budou vydány až po úhradě doplatku nebo celé ceny.
6. Ověření rezervace
   Provozovatel si vyhrazuje právo zákazníka kontaktovat za účelem ověření rezervace.
7. Změny ze strany zákazníka
   Jakékoli dodatečné úpravy rezervace nejsou závazné. Případné návrhy jsou považovány za podnět k dalšímu jednání.
8. Zrušení ze strany provozovatele
   Provozovatel může rezervaci zrušit v případě technické chyby, chybné informace nebo podezření na zneužití receptu.

IV. Změny a zrušení rezervace

• Zrušení zákazníkem – rezervaci lze kdykoli bez poplatku zrušit osobně nebo telefonicky.
• Změna lékárny – zákazník zruší původní rezervaci a vytvoří novou.
• Nevyřízení rezervace – pokud si zákazník lék nevyzvedne ve stanovené lhůtě, rezervace zaniká.
• Zrušení provozovatelem – možné např. při chybě systému, nedostupnosti léku nebo porušení podmínek.

V. Závěrečná ustanovení

• Aktualizace podmínek – Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky jednostranně měnit v souladu s vývojem legislativy a potřebami provozu.
• Právní rámec – Činnost provozovatele je v souladu se zákonem o léčivech, zákonem o ochraně spotřebitele a dalšími právními předpisy. Řídí se Etickým kodexem České lékárnické komory.
• Prohlášení zákazníka – Zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil, rozumí jim a zavazuje se je dodržovat. Léky rezervuje výhradně pro osobní potřebu.
• Účinnost – Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1.1.2025.
  
  

Poslední aktualizace: 10. 4. 2025, v Prostějově

Lékárna Srdcovka s.r.o.